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福州溝蓋板廠家批發(fā)
2024-02-17 10:52:07 發(fā)布于:河北
福州日報記者 林瑞琪
路燈不亮、道路坑洼、井蓋丟失……每天,在福州市12345平臺上,市民日常生活中碰到的難事在這里反映并得到解決。平均每天6000多件市民訴求是如何解決的?29日,記者帶你走進臚雷,通過地下通道溝蓋修復的經過,看看“12345”背后的故事。
“臚雷地下通道是我們上下班的必經之路,這幾天,通道泄水溝鐵蓋板丟了幾塊,造成通行障礙,望盡快處理!”7月16日上午9時許,福州市12345平臺接到一則來自“e福州”APP的群眾訴求件。
看到訴求件之后,市“智慧福州”管理服務中心坐席員小王立即將該件批轉給福州市市政工程中心。
10時18分,市政工程中心信息科工作人員湯碩接件。“通道位于倉山區(qū),溝蓋是橋梁所管養(yǎng)。”作為中心實時查看接收12345平臺訴求專員,湯碩反應很快,立即通過市政內部系統(tǒng)向該片工作人員分派任務。
不到兩分鐘,福州市橋梁所倉山片區(qū)技術人員林輝的電話響起,同時在系統(tǒng)上收到訴求件的圖文描述。
“溝蓋沒有掉落在周邊,可能是盜失,要補上新井蓋?!绷州x一邊預想著解決辦法,一邊與同事趕赴現(xiàn)場。
10時50分,林輝與同事對丟失溝蓋數(shù)量、規(guī)格進行了清點和測量。“4個排水溝蓋丟失,規(guī)格為60cm×40cm……”在將現(xiàn)場情況向中心匯報后,林輝根據(jù)指示聯(lián)系材料供應商采購所需材料。
“排水溝蓋盜失的問題時有發(fā)生,有沒辦法杜絕這類情況?”現(xiàn)場,林輝還同部門分管領導研究制定溝蓋防盜措施,決定在溝蓋下方安裝防盜鐵鏈,加強溝蓋防盜性能。
18日上午8時許,修復材料到位,維修班組4名人員用了不到1小時,就將新井蓋安裝妥當,并裝上了防盜鎖鏈?!半m然是周末,但為市民出行考慮,大家都想著盡早把這個缺補上。”林輝說。
19日,經核查安裝妥當后,市政工程中心在平臺上向訴求市民附圖回復:您反映的臚雷地下通道溝蓋丟失問題,我中心已完成修復,給您造成的不便請您諒解,謝謝您對我們工作的支持。
20日,12345平臺收到了反映問題群眾點贊:“周五反映的情況,周一上班就發(fā)現(xiàn)修復了,還加上了小鎖防盜,說明是周末加的班,感動!”
據(jù)悉,按照規(guī)定,井蓋、溝蓋丟失等問題屬便民件,需在3個工作日內辦結并答復。
記者在福州市12345平臺瀏覽時發(fā)現(xiàn),涉及道路、井蓋、橋梁等公共設施毀壞的訴求件是市民們較常反映的問題。這些問題都得到了對應部門及時有效的解決,并獲得市民好評?!叭罕娎鏌o小事,每一個訴求我們都要認真對待,讓群眾的各種煩心事、憂心事都能得到滿意答復。”市“智慧福州”管理服務中心相關負責人表示。
【責任編輯:朱幸宇】
來源: 福州新聞網 作者:林瑞琪
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